TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Atualização: 10 de agosto de 2023.

PREDDITA TELECOM LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 46.108.670/0001-27, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Cesare Valentini, nº 200, sala 205, Bairro Três Rios do Norte, nas dependências do Centro de Inovação de Jaraguá do Sul (SC), doravante denominada “DUBLÊ DIGITAL”, opera o website www.dubledigital.com.br, onde fornece serviço de licenciamento do programa de computador customizável para criar e adicionar chatbots em seu próprio site ("Serviço").

1. Termos de Uso: Ao acessar o site da DUBLÊ DIGITAL, você aceita cumprir os presentes termos de serviço, bem como todas as legislações pertinentes. Assume também a responsabilidade de aderir às leis locais em vigor. Se, por algum motivo, não estiver de acordo com estes termos, fica vedado seu acesso ou uso deste site/aplicação. Lembre-se de que os conteúdos presentes no site estão resguardados pelas legislações de direitos autorais e propriedade intelectual.

2. Licença de Uso: A DUBLÊ DIGITAL concede a você a autorização temporária para fazer o download e visualizar os materiais presentes em seu site, exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Esta autorização é para uso do conteúdo, e não implica em transferência de propriedade. Durante o uso desta licença, é expressamente proibido:

Alterar ou replicar os materiais;
Utilizar os materiais para fins comerciais ou exibições públicas, sejam elas comerciais ou não;
Tentar desmontar, realizar engenharia reversa ou decifrar qualquer software integrante do site DUBLÊ DIGITAL;
Excluir qualquer marcação que indique direitos autorais ou propriedade dos materiais;
Repassar os materiais para terceiros ou hospedá-los em servidores externos.

Quanto ao uso de nossos chatbots, que operam com a tecnologia da OpenAI e de outros parceiros comerciais, é imperativo que o cliente faça um uso consciente e em conformidade com a lei. A DUBLÊ DIGITAL se exime de responsabilidade por equívocos, falhas ou desinformações veiculadas pelo chatbot. O cliente deve zelar pela integridade e legalidade das informações fornecidas ao chatbot, garantindo sua aderência à legislação pertinente.

A DUBLÊ DIGITAL reserva-se o direito de revogar esta licença a qualquer momento, especialmente se houver violação de suas cláusulas. Ao término desta licença, ou em caso de seu encerramento, é obrigatório excluir qualquer material obtido do site, independentemente do formato - digital ou físico.

3. Isenção de Responsabilidade: A DUBLÊ DIGITAL não se responsabiliza por qualquer utilização inadequada de seus chatbots por parte de seus clientes, seja para finalidades ilícitas, nocivas ou enganosas. Caso seja identificado tal uso indevido, a DUBLÊ DIGITAL reserva-se ao direito de suspender o serviço imediatamente, sem prejuízo de acionar os mecanismos legais cabíveis.

Os conteúdos e ferramentas disponibilizados no site da DUBLÊ DIGITAL são fornecidos no estado em que se encontram, sem garantias expressas ou tacitamente assumidas. A DUBLÊ DIGITAL exclui explicitamente quaisquer garantias relativas à sua comercialização, adequação para determinados fins ou inexistência de violações a direitos de propriedade intelectual.

Ademais, a DUBLÊ DIGITAL não assegura nem representa a integral precisão, fiabilidade ou completude dos materiais disponibilizados em seu site, tampouco dos materiais em websites que possuam ligação com o seu.

Sendo assim, o usuário, ao utilizar os serviços da GPT generativa disponibilizados pela DUBLÊ DIGITAL, declara estar ciente de que, devido à natureza intrínseca da programação desta tecnologia, a mesma possui um caráter criativo. Isso pode, ocasionalmente, resultar em respostas que apresentem impressões ou falta de concatenação lógica em seus argumentos. Deste modo, todas as informações fornecidas pela GPT generativa devem ser interpretadas como mera inspiração e necessitam de confirmação por parte do usuário. Sob nenhuma circunstância essas informações deverão ser utilizadas como base única e exclusiva para tomadas de decisão, ficando a DUBLÊ DIGITAL isenta de qualquer responsabilidade derivada da utilização dessas informações.

4. Limitação de Responsabilidade: Reiteramos que em nenhuma circunstância a DUBLÊ DIGITAL, ou seus parceiros, poderão ser responsabilizados por danos emergentes ou lucros cessantes, que possam advir, direta ou indiretamente, do uso ou impossibilidade de uso dos conteúdos/materiais fornecidos pela DUBLÊ DIGITAL.

Isso vale mesmo que a DUBLÊ DIGITAL ou um representante autorizado tenha sido informado da possibilidade de ocorrência de tais danos. Vale ressaltar que algumas jurisdições não admitem a exclusão de garantias tácitas ou a limitação de responsabilidade por danos fortuitos, de forma que estas limitações podem não ser aplicáveis a todos os usuários.

5. Precisão do Conteúdo: É possível que os materiais disponíveis no site da DUBLÊ DIGITAL apresentem inexatidões técnicas, erros tipográficos ou desvios fotográficos. A DUBLÊ DIGITAL não pode assegurar a perfeita precisão, atualização ou integralidade dos conteúdos de seu site. Contudo, a DUBLÊ DIGITAL reserva-se ao direito de modificar ou corrigir tais materiais a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, sem, contudo, assumir o compromisso de efetuar regularmente essas atualizações.

6. Links e vinculações de conteúdo externo: A DUBLÊ DIGITAL não revisa o conteúdo dos sites linkados ao seu portal, nem as informações utilizadas para o treinamento de seus chatbots, portanto, não se responsabiliza em nenhuma hipótese por tais conteúdos. A vinculação de links não significa um endosso ou afiliação com tais sites, e poderá ser excluído a qualquer tempo (por constatação de ofensa à qualquer das políticas, ou denúncia de terceiros). A interação com sites linkados é de inteira responsabilidade do usuário.

7. Política de Reembolso: Em observância às normas que regem o direito do consumidor, oferecemos reembolso integral nos primeiros 7 (sete) dias após a assinatura, contanto que nenhum crédito pago tenha sido utilizado. Os créditos oferecidos como cortesia não se enquadram nesta restrição.

Após o período de 7 dias, ou após a utilização de créditos, não será possível solicitar reembolso. O cliente pode, entretanto, cancelar a renovação automática a qualquer tempo. Caso a DUBLÊ DIGITAL opte por encerrar um serviço, o reembolso será proporcional aos dias não utilizados pelo cliente. Reembolsos são processados dentro dos prazos estabelecidos por nossos parceiros comerciais.

8. Cobranças e Cancelamentos: Ao fornecer detalhes de pagamento, o usuário autoriza débitos automáticos do cartão ao início de cada ciclo de faturamento. O cancelamento impede futuras renovações, mas não gera reembolso do ciclo atual, permitindo uso contínuo até o fim do período vigente. Todo pagamento à DUBLÊ DIGITAL implica autorização para débitos subsequentes sem necessidade de notificações adicionais. Cancelamentos podem ser feitos pelo portal do usuário ou contato direto com nosso time de atendimento.

9. Alterações nos Termos deste instrumento: A DUBLÊ DIGITAL se reserva o direito de atualizar ou alterar estes termos de serviço a qualquer momento. Ao continuar a usar nosso site após qualquer modificação, o usuário indica sua aceitação aos termos revisados.

10. Jurisdição e Legislação Aplicável: Os presentes termos são regulamentados pelas leis vigentes no Brasil (local onde a DUBLÊ DIGITAL). Em caso de qualquer disputa ou controvérsia relacionada a estes termos, as partes concordam em submeter-se à jurisdição de Jaraguá do Sul (SC).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualização: 10 de agosto de 2023.

CONTROLADORA DOS DADOS: PREDDITA TELECOM LTDA. (“DUBLÊ DIGITAL”), inscrita no CNPJ sob o n.º 46.108.670/0001-27, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Cesare Valentini, nº 200, sala 205, Bairro Três Rios do Norte, nas dependências do Centro de Inovação de Jaraguá do Sul (SC).

Somos a DUBLÊ DIGITAL, valorizamos a privacidade, e iremos contribuir para a proteção dos dados pessoais que circularem pelas nossas aplicações. Por essa razão, a seguir apresentamos nossa Política de Privacidade, para que você saiba como fazemos uso dessas informações.

O que faz a DUBLÊ DIGITAL?

A DUBLÊ DIGITAL é especializada em aprimorar soluções de conectividade, abrangendo uma gama de tecnologias como Wi-Fi, redes privadas 4G e 5G, LoraWan, entre outras. Nossa expertise também se estende à criação e licenciamento de softwares adaptáveis, oferecendo serviços de chatbots personalizados via SaaS, potencializados por tecnologias avançadas de inteligência artificial.

Os softwares que projetamos são adaptáveis para uma ampla gama de aplicações, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico, assistência personalizada, educação e mais. O licenciamento de nossas soluções permite que os usuários incorporem essas avançadas ferramentas de IA em seus próprios ambientes e plataformas."

Como é feito o tratamento de dados por parte da DUBLÊ DIGITAL?

Na DUBLÊ DIGITAL, assim como em qualquer empresa, coletamos e processamos certas informações necessárias para nossas operações, as quais a legislação classifica como dados pessoais. Queremos garantir que você esteja ciente de como tratamos esses dados.

Por isso, preparamos um resumo abaixo, abordando as questões mais frequentes que você possa ter. Se desejar detalhes adicionais sobre algum tópico, basta clicar em 'Leia Mais' na seção correspondente."

Quais Dados Pessoais Coletamos?

Em síntese, coletamos os seguintes dados pessoais, mas não restritos a:

Nome;
Endereço comercial;
E-mail;
Informações de pagamento;

Para além dessas situações, poderemos utilizar seus dados pessoais de forma anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação de ninguém), com a finalidade de produzir relatórios analíticos de inteligência de negócio, a fim de melhorar nossos serviços.

Para que utilizamos os Dados Pessoais?

Basicamente os utilizamos para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços e às empresas que nos contratam. Nesse contexto, os dados pessoais nos são úteis para:

Customizar a experiência do usuário;
Publicidade e marketing;
Garantir o acesso ao site;
Analytics e pesquisa de mercado;
Contatar os usuários;

Com quem compartilhamos os Dados Pessoais?

Os dados pessoais podem ser compartilhados com alguns destinatários, quais sejam:

OpenAI: A tecnologia do ChatGPT que usamos é fornecida pela OpenAI. No entanto, note que a OpenAI recebe apenas dados anonimizados e agregados para fins de melhoria do serviço, não tendo acesso a dados pessoais identificáveis.
Google Analytics: Usamos o Google Analytics para entender como nossos serviços são usados. Este serviço coleta dados de uso, que são anonimizados e agregados para garantir que a privacidade do usuário seja mantida. Consulte a política de privacidade do Google para obter mais informações.
Facebook Pixel: Utilizamos o Facebook Pixel para compreender a eficácia de nossas campanhas de marketing e para ajudar a personalizar anúncios publicitários. Os dados compartilhados com o Facebook estão sujeitos à sua política de privacidade.
Hotjar: Utilizamos o Hotjar para entender melhor as necessidades de nossos usuários e para otimizar nossos serviços e experiência do usuário. As informações coletadas pelo Hotjar são estatísticas de uso e comportamento do usuário, sem coleta de informações pessoais identificáveis.
Sentry: Utilizamos o Sentry para monitorar e solucionar problemas técnicos que possam surgir com nossos serviços. As informações enviadas para o Sentry são principalmente relacionadas a erros técnicos e de desempenho, sem coleta de informações pessoais identificáveis.

Observe que todos os nossos parceiros (terceiros com os quais compartilhamos seus dados), são criteriosamente selecionados e cumpridores das leis e regulamentações de proteção de dados.

POLÍTICA DE COOKIES

O que são cookies?

Os cookies são arquivos digitais com fragmentos de informações (geralmente com um identificador único) que são salvos e armazenados no dispositivo do usuário de uma plataforma digital, e que podem ser classificados como:

Temporários: Excluídos ao fechar o navegador ou aplicativo.
Persistentes: Permanecem no dispositivo até uma data específica.
Originais: Criados pela própria plataforma acessada.
De terceiros: Criados por entidades externas.

Os cookies têm propósitos variados. Alguns são essenciais para o funcionamento da plataforma; outros coletam dados para análise de desempenho. Há ainda os que lembram preferências do usuário ou que avaliam a eficácia de publicidades externas.

Por que utilizamos Cookies?

Por que utilizamos cookies? Cookies são essenciais na era digital e são inofensivos aos dispositivos em que são armazenados. Eles desempenham vários papéis importantes em nossas plataformas:

Experiência Personalizada: Adaptam-se às necessidades e expectativas do usuário, lembrando de preferências como idioma e localização.
Desempenho e Usabilidade: Melhoram a performance e facilidade de uso da plataforma.
Memória: Retêm informações sobre as interações do usuário, como recorrência de visitas.
Estatísticas: Coletam dados agregados para entender o uso da nossa plataforma, nos ajudando a otimizar estruturas e conteúdos. Esses dados são anônimos, garantindo que sua identidade pessoal permaneça privada.

Os cookies nos ajudam a oferecer uma experiência digital mais fluida e relevante para você.

Quais tipos de cookies são utilizados pela DUBLÊ DIGITAL?

Cookies Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento correto de nossas plataformas. Eles facilitam a sua navegação, recordando ações e interações anteriores durante a mesma sessão.
Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: Nos auxiliam a compreender o comportamento dos usuários, o desempenho de nossas plataformas e como os usuários chegam até elas (por exemplo, por meio de outros sites ou buscadores).
Cookies de Publicidade: Tornam as propagandas mais relevantes para você. Eles evitam que o mesmo anúncio seja mostrado repetidamente e, por vezes, selecionam anúncios baseados em seus interesses.
Cookies de Redes Sociais: Permitem que você compartilhe conteúdo de interesse em redes sociais ou outros sites. Podem ser usados também para fins publicitários.
Cookies de Autenticação: Reconhecem usuários que retornam à aplicação, facilitando o acesso a áreas restritas e proporcionando uma experiência mais personalizada.

Como protegemos os Dados Pessoais?

Na PREDDITA TELECOM LTDA. adotamos as principais ferramentas de proteção de segurança disponíveis no mercado, objetivando proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Atendemos as diretrizes legais da LGPD, possuímos política interna de proteção de dados, que se aplica a todos aqueles que tratam dados pessoais em nosso nome.

Possuímos certificação SSL (Security Socket Layer) que garante a proteção por criptografia dos dados e chave de segurança utilizando o protocolo SSL de 128 bits.

Por quanto tempo guardamos os Dados Pessoais?

A retenção de dados pessoais pela PREDDITA TELECOM LTDA. respeita as seguintes diretrizes:

Apenas são mantidos dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, nos livramos de dados pessoais desnecessários ou excessivos.
Sem prejuízo, preservamos as informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.

Quais são os direitos relacionados aos Dados Pessoais?

Valorizamos e respeitamos a privacidade de nossos usuários. Estamos comprometidos em garantir os direitos relacionados aos seus dados pessoais conforme estabelecido pela Lei Federal n. 13.709/2018 (art. 18).

Acesso aos Dados: Você tem o direito de acessar seus dados pessoais armazenados por nós e saber se foram compartilhados com terceiros.
Correção: Se identificar informações incorretas, pode solicitar sua correção ou atualização.
Exclusão: Você pode requerer a exclusão dos dados que nos forneceu mediante consentimento. No entanto, certos dados podem continuar conosco devido a obrigações legais ou para proteção de interesses legítimos.
Oposição: É seu direito opor-se ao tratamento de seus dados pessoais que realizamos.
Portabilidade: Forneceremos uma cópia de seus dados em formato legível e comum, permitindo sua portabilidade.

Entre em Contato

Para dúvidas, solicitações ou mais informações, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: 📧 E-mail: vendas@dubledigital.com.br

Estamos à disposição para te ajudar a esclarecer o que mais se fizer necessário.

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